De meeste IPTV-problemen kun je thuis binnen vijf minuten oplossen. Werk deze lijst op volgorde af voordat je contact opneemt met de klantenservice.
Klaar om in 4K te kijken? Kies vandaag je abonnement.
Er laadt helemaal niets
- Herstart je router en apparaat (haal de stekker er 30 seconden uit)
- Controleer of je abonnement niet verlopen is
- Voer je gebruikersnaam, wachtwoord en server-URL zorgvuldig opnieuw in
Sommige zenders geven zwart beeld
- Schakel over naar de FHD- of HD-versie van de zender
- Wis de cache van de speler
- Wijzig het streamformaat (TS / HLS) in de instellingen
Vastlopen en bufferen
- Gebruik ethernet of 5GHz-wifi
- Stop andere zware downloads
- Doe een snelheidstest — streef naar 25 Mbps of meer
- Probeer een andere spelerapp
Geen geluid of geluid dat niet synchroon loopt
- Wijzig de audio-uitvoer naar PCM/Stereo
- Wissel de decoder van de speler (hardware/software)
Nog steeds problemen?
Stuur 4kmedia een WhatsApp-bericht met je apparaat, app en een foto van de fout. Ons team reageert snel, zeven dagen per week.
Veelgestelde vragen
Waarom werkt IPTV wel op mijn telefoon maar niet op mijn tv?
Meestal ligt het aan de wifi van de tv of aan de app. Probeer ethernet of een andere speler.
Blokkeert mijn internetprovider IPTV?
Dat gebeurt zelden, maar als streams alleen op één netwerk niet werken, neem dan voor hulp contact op met de klantenservice.
Klaar om te streamen?
Probeer 4kmedia gratis en kies daarna het abonnement dat bij je past.
Vraag een gratis proefperiode aan Koop een abonnement